Location から Context へ

Location から Context へ

以下、いくつか引用してみる。

Forresterの主席アナリストJulie Ask氏の指摘：

「モバイルのインパクトを考えると、モバイルは”ビジネスを変革するもの”。だが、単に”PCのスリムダウン””新しいチャネル”というアプローチでは利用するチャンスを失う」

「モバイルに対する消費者の期待やモチベーションは、PC／ウェブを利用する時とは大きく異なる。スリムダウンとして扱うと、消費者のニーズに答えられない」

「自分たちのアプリかサイトにやってくる（＝目的地）と考えるのはよくない。企業が外に出てさまざまなところにいる顧客にリーチするという考え方が必要」

このように顧客は、そのときの状況（コンテキスト）に応じてなにかをしたいと思ってモバイルにアクセスしている。これを「モバイルモーメント」とAsk氏は呼ぶ。「消費者は自分が必要としているものを、必要なときに、その状況の中で得たいと思っている」

ブラウジングではなく、タスク主導で設計せよ
プロジェクトではなく、ビジネスを変革するものとして利用する
履歴データではなく、リアルタイムの状況を利用する

これって…

『インテンション・エコノミー』でいうところの fourth party（第四者）による VRM（企業関係管理）へつながる話じゃないのかなぁ。